Service client : Comment limiter les appels polluants ?

Le parcours et la satisfaction client sont au cœur des préoccupations des entreprises commerciales. Donner la possibilité au consommateur de contacter par téléphone le service commercial est essentiel… Mais c’est aussi un centre de coût important ! Certaines sociétés prennent le pari risqué de « cacher » leur numéro de téléphone pour limiter les appels polluants… Pourtant certaines astuces simples et peu coûteuses existent.  Lire la suite Service client : Comment limiter les appels polluants ?

Numéro court : Opérateur historique ou opérateur spécialisé ?

Même si naturellement une entreprise a tendance à se tourner vers son opérateur télécom historique pour obtenir un numéro de téléphone court, ce choix n’est pas systématiquement le plus pertinent. En effet, le choix d’un opérateur spécialisé présente de nombreux avantages. 

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