Combien coûte l’obtention d’un numéro de téléphone court ? Voici une question à laquelle les entreprises ont souvent du mal à obtenir une réponse (ou du moins pas facilement). Opter pour un numéro de téléphone court peut être engageant tant il devient associé à la marque. Bien comprendre l’offre commerciale qui vous sera faite est donc important.
La redevance ARCEP*
Contrairement à ce que l’on pourrait penser, seules quelques tranches de numéros sont ouvertes à l’attribution (30xx, 31xx, 32xx, 34xx, 36xx et 39xx).
Ce qui différencie un numéro de téléphone court à 4 chiffres des autres numéros, c’est notamment sa rareté ! A ce titre, l’ARCEP* applique une redevance légale de 40.000€HT/ an.
Seul un opérateur agréé est habilité à faire les démarches d’attribution d’un numéro auprès de l’ARCEP*. C’est donc lui qui va effectuer les démarches d’attribution (gratuitement ou non selon votre prestataire) et du paiement de la redevance auprès de l’organisme. Cette redevance vous sera ensuite répercutée souvent sous forme d’un abonnement mensuel.
En bref, le coût de 40.000€ annuel est le point de départ (soit 3.333€/mois).
*Autorité de régulation des télécommunications
Les frais d’hébergement et d’aboutement du numéro
L’opérateur va héberger le numéro court et à ce titre lui allouer des moyens techniques. Des frais d’hébergement du numéro peuvent, du fait de cette prestation, s’appliquer.
Un numéro court est un numéro « vitrine » qui devra rediriger vers un numéro de téléphone existant (ou en VoIP) et/ou vers une application audio hébergée.
En fonction de chacun de ces cas, des frais d’aboutement au forfait ou au réel peuvent être appliqués.
Le palier tarifaire du numéro
Le palier tarifaire du numéro (coût pour l’appelant) à un impact direct sur le tarif. Il est donc un élément essentiel à définir. Dans certains cas, il vous sera néanmoins possible de faire modifier le palier du numéro court.
- Reversement sur les appels
Si vous optez pour un numéro à tarification majorée, un reversement sur les appels reçus vous sera versé par votre opérateur (vous permettant ainsi de monétiser votre service ou d’amortir tout ou partie de la redevance).
- Frais de prises en charge des appels
Si vous optez pour une tarification gratuite ou banalisé, le coût des appels reçus sera à votre charge (au forfait ou facturation au réel). Le volume d’appels attendus aura, de fait, une incidence sur le tarif en cas de facturation au réel.
En résumé….
L’abonnement mensuel de base à un numéro début entre 3900€ et 4500€ mensuel en fonction des opérateurs qui inclus généralement la redevance ARCEP et les frais d’hébergement du numéro.
A cela s’ajouteront des frais de redirection, d’hébergement, de prise en charge des appels… ou à l’inverse un reversement en votre faveur en fonction de la stratégie que vous choisirez pour votre numéro court.
Relisez bien votre contrat pour vous assurer que la tarification est transparente et claire.
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